Публічна оферта
про надання психологічних послуг
Дата публікації: 17.08.2026
Цей документ є офіційною публічною пропозицією [ПІБ психолога / назва ФОП], надалі — «Виконавець», укласти договір про надання психологічних послуг на умовах, визначених цією Публічною офертою.
Публічна оферта адресована необмеженому колу фізичних осіб, які бажають отримати психологічні послуги.
Оплата послуг означає повне та безумовне прийняття (акцепт) умов цієї Публічної оферти.
1. Терміни
Виконавець — [ПІБ психолога / ФОП, реквізити], який надає психологічні послуги.
Замовник / Клієнт — фізична особа, яка замовляє та/або оплачує психологічні послуги Виконавця.
Послуга — індивідуальна психологічна консультація або інша психологічна послуга, інформація про яку розміщена на вебсайті Виконавця.
Сайт — вебсайт Виконавця: https://chaplinska.ione.team/
Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Публічної оферти шляхом здійснення оплати відповідної послуги.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику психологічну послугу, обрану та оплачену Замовником, а Замовник зобов’язується оплатити таку послугу на умовах цієї Публічної оферти.
2.2. Конкретний вид послуги, її тривалість та вартість зазначаються на Сайті або повідомляються Замовнику перед здійсненням оплати.
2.3. Психологічна консультація може проводитися дистанційно за допомогою засобів відео-, аудіо- або іншого онлайн-зв’язку, погодженого між Виконавцем і Замовником.
2.4. У разі якщо інше прямо не зазначено на Сайті, одна оплачена консультація передбачає одну консультаційну сесію тривалістю [наприклад, 50 хвилин].
3. Порядок укладення договору
3.1. Ця Публічна оферта є пропозицією Виконавця укласти договір про надання психологічних послуг.
3.2. Для укладення договору Замовник:
- ознайомлюється з умовами цієї Публічної оферти;
- обирає відповідну послугу;
- здійснює оплату послуги доступним на Сайті способом.
3.3. З моменту успішної оплати послуги Замовник вважається таким, що прийняв усі умови цієї Публічної оферти.
3.4. Договір вважається укладеним в електронній формі та не потребує підписання сторонами у паперовій формі.
3.5. Замовник підтверджує, що на момент здійснення оплати ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.
4. Вартість та порядок оплати
4.1. Вартість психологічної послуги зазначається на Сайті або повідомляється Замовнику до моменту здійснення оплати.
4.2. Оплата здійснюється у національній валюті України, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.
4.3. Оплата здійснюється за допомогою платіжного сервісу, посилання на який розміщене на Сайті або надане Замовнику Виконавцем.
4.4. У разі використання стороннього платіжного сервісу обробка платіжних даних здійснюється відповідно до правил та політики конфіденційності відповідного платіжного сервісу.
4.5. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Замовника, якщо такі дані безпосередньо обробляються платіжним сервісом.
5. Порядок надання послуг
5.1. Після здійснення оплати Виконавець погоджує із Замовником дату та час проведення консультації, якщо вони не були визначені під час оформлення замовлення.
5.2. Послуга вважається наданою після завершення відповідної консультаційної сесії.
5.3. Замовник зобов’язується своєчасно приєднатися до консультації та забезпечити можливість проведення консультації у погоджений час.
5.4. Якщо Замовник запізнюється на консультацію, тривалість консультації може бути скорочена на час запізнення.
5.5. Неявка Замовника на консультацію без попереднього повідомлення Виконавця може вважатися відмовою від отримання послуги у погоджений час.
5.6. Якщо технічні проблеми виникли з боку Виконавця та унеможливлюють проведення консультації, сторони погоджують інший час проведення консультації або інший спосіб вирішення ситуації.
6. Перенесення та скасування консультації
6.1. Замовник може звернутися до Виконавця з проханням про перенесення консультації.
6.2. Для перенесення консультації Замовник має повідомити Виконавця не пізніше ніж за [наприклад, 24 години] до погодженого часу консультації.
6.3. У разі своєчасного повідомлення консультація може бути перенесена на інший погоджений сторонами час.
6.4. У разі скасування консультації або неявки Замовника без попереднього повідомлення у встановлений строк можливість повернення коштів визначається відповідно до умов цієї Оферти та обставин конкретного випадку.
6.5. Якщо Виконавець не може провести консультацію у погоджений час, Замовнику пропонується перенести консультацію на інший час або, за бажанням Замовника, повертається сплачена сума за ненадану послугу.
7. Повернення коштів
7.1. Якщо оплачена послуга не була надана з вини Виконавця, Замовник має право на повернення сплаченої за неї суми або погодження іншої дати надання послуги.
7.2. У разі відмови Замовника від консультації питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактичних обставин, часу повідомлення про скасування та положень законодавства України.
7.3. Для оформлення повернення коштів Замовник звертається до Виконавця за контактними даними, зазначеними на Сайті, та повідомляє необхідну інформацію про оплату.
7.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено правилами платіжного сервісу.
8. Права та обов’язки Виконавця
Виконавець має право:
- отримувати оплату за надані послуги;
- погоджувати із Замовником дату та час консультації;
- переносити консультацію у разі обставин, які об’єктивно перешкоджають її проведенню, попередивши Замовника;
- відмовитися від подальшого надання послуг у випадках, передбачених законодавством або професійними етичними нормами.
Виконавець зобов’язується:
- надавати послуги належної якості;
- дотримуватися конфіденційності отриманої від Замовника інформації;
- не розголошувати персональні дані Замовника без відповідної правової підстави;
- повідомляти Замовника про істотні зміни щодо проведення консультації.
9. Права та обов’язки Замовника
Замовник має право:
- отримувати інформацію про послуги та їхню вартість;
- отримувати оплачену психологічну послугу;
- погоджувати дату та час консультації;
- звертатися до Виконавця з питань щодо надання послуг;
- вимагати дотримання конфіденційності відповідно до законодавства України.
Замовник зобов’язується:
- надавати достовірну інформацію, необхідну для організації консультації;
- своєчасно здійснювати оплату;
- дотримуватися погодженого часу консультації;
- повідомляти про необхідність перенесення або скасування консультації у встановлений строк;
- не здійснювати аудіо-, відеозапис консультації та не поширювати її зміст без попередньої згоди Виконавця.
10. Конфіденційність
10.1. Виконавець зобов’язується дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника у процесі надання психологічних послуг.
10.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
10.3. Інформація про психологічний стан, особисте життя та інші приватні обставини Замовника не передається третім особам, крім випадків, коли така передача має відповідну правову підставу або прямо передбачена законодавством.
11. Важливі положення щодо психологічної допомоги
11.1. Психологічна консультація є професійною послугою, спрямованою на психологічну підтримку, саморозуміння та роботу із запитами Замовника.
11.2. Психологічна консультація не гарантує конкретного результату, оскільки результат залежить, зокрема, від індивідуальних особливостей Замовника, характеру запиту та його участі у процесі роботи.
11.3. Психологічна консультація не замінює медичну допомогу, діагностику або лікування, якщо такі послуги потребуються.
11.4. У випадках, коли ситуація Замовника потребує допомоги іншого спеціаліста, Виконавець може рекомендувати звернутися до відповідного фахівця.
11.5. У разі виникнення невідкладної загрози життю або здоров’ю Замовнику необхідно звернутися до відповідних екстрених служб або медичної допомоги.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України.
12.2. Виконавець не несе відповідальності за результат, який неможливо гарантувати через індивідуальний характер психологічної роботи.
12.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість проведення онлайн-консультації, якщо така неможливість виникла через технічні проблеми з боку Замовника, відсутність доступу до Інтернету або несправність обладнання Замовника.
13. Строк дії та зміна Оферти
13.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
13.2. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти.
13.3. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій новій редакції.
13.4. До правовідносин між Виконавцем і Замовником застосовується редакція Оферти, чинна на момент здійснення оплати відповідної послуги, якщо інше не передбачено законодавством.
14. Вирішення спорів
14.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
14.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, він підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.
15. Реквізити Виконавця
Виконавець: [ПІБ / повна назва]
Статус: [ФОП / інше]
РНОКПП: [номер]
Адреса: [адреса]
Телефон: [номер]
E-mail: [email]
Сайт: https://chaplinska.ione.team/
Платіжні реквізити: [за необхідності]
Дата актуальної редакції: 17.08.2026